Política de Trocas e Devoluções

PRODUTOS COM DEFEITOS

Se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail CONTATO.COMECANDOAPRENDER@GMAIL.COM, em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.

Caso o produto não esteja mais disponível no estoque, enviaremos um comunicado para que você possa escolher um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.

DESEJA EFETUAR UMA TROCA?

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail  CONTATO.COMECANDOAPRENDER@GMAIL.COM,  em até 7 dias, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso.

Além disso, o frete de devolução para realizar a troca é por conta do cliente.

NÃO TROCAMOS CANETAS!